Caracul, да это было три года назад, уж и не помню точно насколько долго длилась вся эта процедура. Точно больше недели. На первое письмо отвечали 2-3 дня, столько же на второе, во втором написали, что запрос передан европейскому отделению сони, а те уже выдали новый пароль. Сейчас возможно быстрее все происходит. А вообще попробуй позвонить по телефонам из моего предыдущего сообщения. Может быстрее дело пойдет.